Ofte stillede spørgsmål

Jeg har brug for hjælp med inkasso

Kontakt os

Skal jeg også kontakte et inkassofirma?

Nej. Når du tegner en kreditforsikring hos os, kan du benytte vores inkassoservice. Den er tilgængelig overalt i verden for alle størrelser af tilgodehavender. Også kunder uden en kreditforsikring kan benytte vores inkassoservice.

Hvordan foregår det, når I inddriver mine tilgodehavender?

At inddrive tilgodehavender er en trinvis proces, der sikrer, at omkostningerne er under kontrol og hele tiden kan følges. Første trin er at ringe og skrive til debitor. Vi fortæller, hvem vi er, herunder pointerer vores renommé, hvorefter vi forklarer, hvad sagen drejer sig om. Hvis du ønsker det, kan vi forhandle med kunden på dine vegne. Hvis ingen af disse trin fører til, at kunden betaler inden for rimelig tid, kan vi tage retslige skridt og opnå dom og tvangsfuldbyrdelse. Vi drøfter dette med dig, inden vi sætter processen i gang.

Hvor lang tid tager det at inddrive tilgodehavender, og hvornår udbetaler I pengene?

Det afhænger af sagen og landet. Økonomiske, politiske og kulturelle forhold har indvirkning på kunders betalingsmønstre. Vi forsøger at opnå en aftale med debitor hurtigst muligt. Vi undgår så vidt muligt at iværksætte retslige tiltag, da det kan forsinke processen betydeligt. Når du samarbejder med vores inkassoteam, drøfter de med dig, hvad du kan forvente, og giver dig en idé om, hvor lang tid det kan tage. 

Hvad sker der, hvis I ikke kan inddrive mit tilgodehavende?

Af og til oplever vi, at vi ikke har held med at følge de sædvanlige trin (inden retslige tiltag). I så fald drøfter vi situationen med dig og forklarer dig, hvilke muligheder der er. Hvis du beslutter at indstille inddrivelsesforsøget på det tidspunkt, lukker vi sagen. Men måske ønsker du, at vi iværksætter retslige tiltag. Hvis dette er relevant, informerer vi dig om muligheden for at få medhold, hvor længe det vil vare, og hvad det kan komme til at koste, så du kan beslutte, om vi skal fortsætte.

Kan jeg være sikker på, at jeres inkassoservice ikke går ud over mine kundeforhold?

Ja. Vi ønsker at beskytte din kundeportefølje. Som tredjepart med et globalt renommé, lokal viden og dyb indsigt i kunders økonomiske forhold, kan vi ofte forhandle mere effektivt og sikre, at du får din betaling, når den forfalder.

Kan I tilbyde en reelt global inkassoservice?

Din garanti for global service er vores netværk af kontorer i over 50 lande. Alle sager køres lokalt og vores lokale tilstedeværelse understøttes af tætte partnerskaber med advokater og inkassofirmaer i mange lande. Vi dækker alle lande i hele verden.

Har I tilstrækkeligt mange inkassatorer til at sikre mig de serviceniveauer, jeg har brug for?

Ja. På globalt plan har Euler Hermes Inkasso mere end 600 ansatte, der inddriver tilgodehavender hos virksomheder.  Dertil kommer alle vores eksterne partnere i de lande, hvor vi ikke er repræsenteret. Vi investerer løbende i at uddanne vores inkassatorer og udvikle deres kompetencer. Der foregår nøje koordinering i teamet, som arbejder med systemer og processer, der definerer best practice inden for gældsinddrivelse.
Vores inkassatorer arbejder ikke bare for os, de arbejder for dig. De er ambassadører for din virksomhed i deres fokus på at inddrive dine tilgodehavender.

Fandt du ikke svaret?

Du er altid velkommen til at kontakte os?

Kundeservice Kontakt os