Hvordan håndterer jeg kunder, der måske ikke betaler?

At finde, få og holde på kunderne er en udfordring, som alle virksomheder har. De færreste er så heldige, at potentielle kunder står i kø foran deres dør! Men kan du være sikker på, at kunden betaler, efter alt dit hårde arbejde? Når tilbuddet er ude og kontrakten vundet, kan du så regne med, at alle fakturaer bliver betalt til tiden? Hvad kan du gøre for at få en kunde til at betale en faktura? Hvordan får du kunderne til at betale til tiden, og hvis de ikke gør, hvordan oplyser du dem om, at betalingsfristen er overskredet?

Når kundeforholdet er forløbet godt i et par år, regner du måske med, at du kan stole på kunden, så du ikke løber ind i den slags problemer.
Måske tror du, at kunden – fordi den er stor – altid vil betale dine fakturaer for at beskytte sit renommé. Måske har debitor forsikret dig om, at budgettet er på plads, og at der ikke er risiko for manglende betaling. Det kan være, at dit salgsteam har tjekket kundens betalingshistorik andre steder og føler sig overbevist om, at kunden er økonomisk stabil.

Det er selvfølgelig vigtige indikatorer, men bliv ikke overrasket, hvis du alligevel oplever forsinkelser med betalingen. I en godt tilrettelagt salgsproces bør man holde øje med kundens udvikling og position på markedet, men det kan være svært, hvis tiden er knap, og der kun er begrænsede oplysninger til rådighed.

Det kan også være, at du har mange små kunder og ikke har tid til at tjekke deres kreditværdighed, især ved månedens udgang, hvis der er pres på for at nå salgsmålene. Før eller siden vil du højst sandsynligt få en kunde, der afviser at betale en faktura eller ikke betaler til tiden.

Det er her, kreditstyringen er vigtig. Uanset om du har et særskilt kreditstyringsteam, eller om kreditstyring er salgsafdelingens eller din egen opgave, er det vigtigt at have kreditstyringsværktøjer og -processer på plads, da de giver dig tryghed for, at dagens salg bliver til indtjening i morgen. En tryghed, der også kommer dig til gode hos din bankrådgiver, dit finansieringsselskab og dine investorer.

Det mest effektive værktøj til kreditstyring er kreditforsikring. Det er den stopklods, der sikrer, at du får dine penge. En kreditforsikring hjælper dig, når du svigtes af din mest pålidelige kunde, af virksomheden med det bedste renommé, eller af den kunde, du har haft i lang tid.

Læs, hvordan kreditforsikring fungerer, og hvordan vi kan hjælpe dig med at opnå tryghed.

Gode råd til kreditstyring

  1. Tjek aktuelle nyheder om din kundes forretning
  2. Aftal et besøg hos kunden med dit finans- eller kreditteam
  3. Undersøg, om der har været tilfælde af forsinket betaling i de foregående år
  4. Spørg dine kollegaer i finansafdelingen, hvilke konsekvenser det vil få, hvis betalingerne udebliver
  5. Tegn forsikring for enkeltkontrakter, som ser ud til at indebære en højere risiko eller har meget stor værdi

Hør mere om, hvordan vi kan hjælpe dig og din virksomhed

Få et tilbud