Συχνές ερωτήσεις

Χρειαζομαι βοηθεια αναφορικα με την εισπραξη των απαιτησεων

Επικοινωνηστε μαζι μας

Θα πρέπει να επικοινωνήσω και με εταιρεία είσπραξης οφειλών;

Όχι. Εάν συνάψετε συμβόλαιο ασφάλισης πιστώσεων με εμάς, θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε την εξειδικευμένη υπηρεσία μας για την είσπραξη οφειλών.  Λειτουργεί παγκοσμίως, καλύπτοντας οφειλές κάθε μεγέθους. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την είσπραξη οφειλών.

Τι γίνεται όταν εισπράττετε οφειλές για εμένα;

Η είσπραξη οφειλών είναι μια σταδιακή διαδικασία που διατηρεί το κόστος υπό έλεγχο και μπορεί να παρακολουθείται συνεχώς.  Ξεκινάμε με τηλεφωνικές κλήσεις και επιστολές που καθιστούν σαφή την απαίτηση και αξιοποιούμε το όνομα και τη φήμη μας στην αγορά.  Μπορούμε να προβούμε σε διαπραγμάτευση με τον πελάτη σας, εφόσον το επιθυμείτε. Εάν κανένα από αυτά τα βήματα δεν στεφθεί με επιτυχία, εντός ενός εύλογου χρονικού διαστήματος μπορούμε να παρέχουμε νομικές υπηρεσίες. Αυτό συζητείται μαζί σας προτού πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε ενέργεια. 

Πόσος χρόνος απαιτείται για την είσπραξη της οφειλής και πότε θα πληρωθώ;

Ο χρόνος ποικίλλει ανάλογα με την περίπτωση και τη χώρα.  Οικονομικοί, πολιτικοί και διάφοροι άλλοι λόγοι επηρεάζουν τη συμπεριφορά του πελάτη.  Στόχος μας είναι να καταλήξουμε σε συμφωνία με τον οφειλέτη το συντομότερο δυνατόν. Αποφεύγουμε τα ένδικα μέσα καθώς μπορεί να οδηγήσουν σε μεγάλες καθυστερήσεις. Όταν έρθετε σε επαφή με τις ομάδες είσπραξης οφειλών που διαθέτουμε, θα αποκτήσετε μία εικόνα για τις απαιτήσεις σας και για το χρόνο που χρειάζεται για την τακτοποίησή τους. Εάν ξεκινάτε εμπορικές συναλλαγές με νέες χώρες, μπορεί επίσης να σας φανεί χρήσιμο να κατεβάσετε την εφαρμογή είσπραξης οφειλών που διαθέτουμε.

Τι γίνεται εάν δεν μπορέσετε να εισπράξετε την οφειλή μου για εμένα;

Μερικές φορές, ακολουθούμε όλα τα συνηθισμένα βήματα (πριν από οποιοδήποτε ένδικο μέσο) χωρίς επιτυχία.  Σε εκείνο το σημείο, θα σας παρουσιάσουμε την κατάσταση και θα σας εξηγήσουμε τι επιλογές έχετε στη διάθεσή σας.  Εάν αποφασίσετε να σταματήσετε την προσπάθεια είσπραξης της οφειλής σε εκείνο το σημείο, θα κλείσουμε την υπόθεση.  Εναλλακτικά, μπορεί να θέλετε να προχωρήσετε σε ένδικα μέσα.  Εάν είναι σκόπιμο, θα σας ενημερώσουμε για τις πιθανότητες επιτυχίας, πόσος χρόνος θα χρειαστεί και ποιο μπορεί να είναι το κόστος, ώστε να μπορείτε να αποφασίσετε εάν θα προχωρήσετε.   

Μπορώ να είμαι σίγουρος ότι η υπηρεσία σας για την είσπραξη οφειλών δεν θα επηρεάσει αρνητικά τις σχέσεις μου με τους πελάτες μου;

Ναι. Δεσμευόμαστε για την προστασία του χαρτοφυλακίου πελατών σας.  Η παγκόσμια φήμη μας, η τοπική γνώση που διαθέτουμε και η τεκμηριωμένη πληροφόρησή μας για τα οικονομικά στοιχεία του πελάτη, συχνά μας οδηγούν στο να μπορούμε να διαπραγματευτούμε πιο αποτελεσματικά και να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε τις πληρωμές σας.  

Μπορείτε να προσφέρετε μια πραγματικά παγκόσμια υπηρεσία είσπραξης οφειλών;

 Εγγύηση για την παροχή μιας παγκόσμιας υπηρεσίας αποτελεί το δίκτυο γραφείων που διαθέτουμε σε 50 χώρες, συμπεριλαμβανομένων όλων των μεγάλων οικονομιών ανά την υφήλιο. Αυτή η κατά τόπους παρουσία συνδυάζεται με στενές συνεργασίες με δικηγόρους και εισπρακτικές εταιρείες σε πολλές περισσότερες επικράτειες.  Συνολικά, η εμβέλειά μας καλύπτει περισσότερες από 130 χώρες.  

Έχετε αρκετούς εισπράκτορες, για να μου παρέχετε το επίπεδο εξυπηρέτησης που χρειάζομαι;

Ναι.  Απασχολούμε περισσότερους από 600 εξειδικευμένους εισπράκτορες εμπορικών οφειλών ανά τον κόσμο. Επενδύουμε συνεχώς στην κατάρτισή τους και στην ανάπτυξη των δεξιοτήτων τους.  Η ομάδα λειτουργεί υπό στενό συντονισμό, ενώ εργάζεται με συστήματα και διαδικασίες που ορίζουν τη βέλτιστη πρακτική στην είσπραξη οφειλών.
Οι εισπράκτορές μας δεν εργάζονται απλώς για εμάς, εργάζονται για εσάς.  Είναι οι πρεσβευτές της εταιρείας σας, όταν εστιάζουν στην είσπραξη των οφειλόμενων ποσών.  

 

Βρείτε περισσότερες πληροφορίες και επικοινωνήστε μαζί μας

Εξυπηρετηση πελατων Επικοινωνηστε μαζι μας