Miten toimia asiakkaan kanssa, joka ei maksa?

PYYDÄ TARJOUS

Asiakkaan löytäminen, saaminen ja pitäminen on haaste jokaiselle yritykselle. Vain harvoilla yrityksillä on uusia asiakkaita jonossa valmiiksi ovella! Mutta voitko olla varma, että asiakkaasi maksaa laskunsa kaiken tekemäsi työn jälkeen? Vaikka tarjous on lähetetty ja kaupat lyöty lukkoon, maksetaanko kaikkia laskuja kuitenkaan ajoissa? Mitä voit tehdä saadaksesi asiakkaasi maksamaan laskunsa ajallaan? Entä miten sinun tulisi muistuttaa myöhästyneistä maksuista?

Jos olet käynyt kauppaa asiakkaasi kanssa jo muutaman vuoden ajan, pidät suhdettanne hyvänä ja luotat asiakkaaseesi, maksuongelmat saattavat tuntua vieraalta ajatukselta. Ehkä asiakasyrityksesi on niin suuri, että se ei voisi jättää laskua maksamatta jo pelkästään maineensa vuoksi. Tai ehkä asiakkaasi on vakuuttanut sinulle, että lasku on jo huomioitu budjetissa, joten ei ole maksukyvyttömyyden vaaraa. Myyntitiimisi on myös saattanut tarkistaa asiakkaan luottotiedot ja pitää niiden perusteella asiakasta taloudellisesti vakaana.

Maksut voivat kuitenkin myöhästyä täysin yllättäen. Huolellisesti suunnitellussa myyntiprosessissa tulisi seurata asiakkaan maksukykyä sekä asemaa markkinoilla ja valvoa muutoksia näissä. Tämän toteuttaminen käytännössä on vaikeaa, sillä aikaa on vähän ja asiakkaasta on tarjolla vain rajoitetusti tietoa.

Saatat myydä tuotteitasi ja palveluitasi usealle pienelle yritykselle eikä sinulla ole aikaa tarkistaa jokaisen luottoluokitusta. Varsinkin kuun loppupuolella paineet kasvavat myyntitavoitteiden täyttämiseksi. Ennemmin tai myöhemmin joku asiakkaistasi ei maksakaan laskuaan tai siirtää maksamista myöhemmäksi.

Silloin tehokas luotonhallinta on merkittävässä roolissa. Vaikka sinulla olisi omistautunut ja osaava työntekijätiimi, luotettava myyntiosasto tai hoidat asian itse, työkalut asiakkaiden luottotilanteen seuraamiseen lisäävät luottamusta siihen, että myynti on kannattavaa myös tulevaisuudessa. Tätä arvostavat myös pankit, rahoituspalveluiden tarjoajat ja sijoittajat.

Luotonhallinnan tehokkain työkalu on luottovakuutus. Se toimii varmistuksena siitä, että saat maksun. Vakuutus on suunniteltu turvaksi, kun luotettavin ostajasi, hyvämaineisin kauppakumppanisi tai pitkäaikaisin asiakkaasi ei maksakaan laskujaan.

Lue lisää, kuinka luottovakuutus toimii ja miten me voimme auttaa sinua lisäämään luottamusta huomiseen.

Tässä muutama käytännön vinkki luotonhallintaan

  • Katso netistä uutiset asiakasyrityksesi toiminnasta.
  • Järjestä rahoitus- tai luottotiimille tapaaminen asiakkaan kanssa.
  • Tarkista, löytyykö viitteitä siitä, että asiakas olisi lykännyt maksujaan tai jättänyt niitä maksamatta viime vuosina.
  • Selvitä, millaisia seurauksia saatavien viivästymisellä yrityksellesi on.
  • Suojaa suuret yksittäiset ja erityisen riskialttiit asiakkaat osana riskienhallintaasi.

 

 

PYYDÄ TARJOUS