Varoitus: Nykyinen selaimesi on vanhentunut! Vaihda uudempaan selaimeen, kuten Chrome, Firefox tai Microsoft Edge. Avaa Edgellä

Lasku on juridinen asiakirja, jonka tarkoituksena on varmistaa, että yritys saa maksun toimittamastaan tuotteesta tai palvelusta. Laskuja koskevien lainsäädännöllisten ja verolainsäädännöllisten vaatimusten tarkoituksena on ehkäistä väärinymmärryksiä ja epäselvyyksiä, jotka voisivat viivästyttää maksamista.

Laskun ei kuitenkaan tarvitse olla tylsä.

Lasku on usein viimeinen yhteydenottosi asiakkaaseen, ja siksi sen avulla kannattaakin pyrkiä lisämyyntiin tai markkinoimaan muita tuotteita ja palveluja, jotka voisivat olla asiakkaan kannalta kiinnostavia. Voit esimerkiksi tarjota seuraavan ostoksen yhteydessä 10 prosentin alennuksen tai ilmaisen toimituksen.

Pidä tarjous lyhyenä

On luonnollisesti tärkeää, että uusi tarjous on  lyhyt ja ytimekäs, jotta laskun varsinainen tehtävä ei unohdu – tavoitteenahan on ensisijaisesti saada maksu jo myydyistä tuotteista tai palveluista. Rahtunen luovuutta auttaa kuitenkin varmistamaan, että laskusi erottuu joukosta, ja samalla voit  vahvistaa asiakassuhdetta.

Lue myös: Kun työ on tehty, on aika saada maksu

”Riippuu asiakkaasta, onko mainontaa sisältävä lasku hyvä lähestymistapa. Lasku voi silti olla ehdottomasti enemmän kuin pelkkä asiakirja, ja henkilökohtaisempi lasku voi olla hyvä tapa vahvistaa suhdetta asiakkaaseen”, Heikki Näreaho sanoo.

Jos haluat käyttää laskua  asiakassuhteen ylläpitoon,  ota huomioon seuraavat asiat:

  • Muista, että yksityishenkilöllä on lain mukaan 14 vuorokauden palautusoikeus. Älä siis aseta maksuajaksi alle kahta viikkoa, jotta asiakassuhde ei vaarannu.
  • Varmista myös, että laskun kaikki tiedot ovat oikein – erityisesti hinta! Muuten asiakas saattaa ärsyyntyä eikä tällöin ole vastaanottavainen laskusi markkinointiviestille.

”Lasku on usein viimeinen yhteydenotto asiakkaaseen, ja parhaimmillaan se voikin toimia tärkeänä työkaluna asiakassuhteen hoidossa. On kuitenkin tärkeää,
että laskun varsinainen tehtävä ei unohdu.
Hyvä tuntemus asiakkaasta on tässäkin suhteessa eduksi, jotta osaat arvioida, millainen lasku toimii kunkin asiakkaan kohdalla parhaiten.”
Heikki Näreaho
avainasiakaspäällikkö, Euler Hermes