Leader mondial d’une mobilité plus verte et plus intelligente, Alstom compte sur les garanties d’Euler Hermes

Partout dans le monde, le Groupe Alstom propose des solutions de mobilité qui constituent les fondements durables de l’avenir du transport. Alstom Belgium est centre d’excellence du groupe pour la signalisation et les systèmes de traction. La société s’appuie sur les cautions et garanties d’Euler Hermes pour des projets nationaux et internationaux, et ce pour diverses raisons
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Ce sont les développements avec lesquels Alstom se met régulièrement sous les feux des projecteurs. Mais derrière ces faits marquants se cache une offre très complète. Pensez à la vaste gamme de services (tels que la maintenance et la modernisation, l’infrastructure, la mobilité numérique et la signalisation. Des systèmes et des services que le groupe – dont le quartier général se situe en France – commercialise et réalise dans le monde entier.

Grands projets complexes

Dans ce groupe mondial, Alstom Belgium se démarque régulièrement. Cette année, il était déjà à l’honneur en tant que « Usine du futur 2020 » et « Top Employer » de plus de 1.250 employés, dont 500 ingénieurs et 100 chercheurs. Ils travaillent au rythme des projets d’Alstom Belgique, à l’intérieur et à l’extérieur des frontières nationales.

Il s’agit souvent de projets pour lesquels des appels d’offres publics sont lancés et qui nécessitent les garanties nécessaires. De grands projets à la fois complexes et durables, représentant des budgets importants.

Depuis 2017, Alstom Belgium fait appel à Euler Hermes Surety & Guarantees BeLux. Entre autres pour les chemins de fer belges (SNCB), le métro bruxellois (STIB) et les lignes de bus et de tram (TEC), mais aussi pour des clients internationaux comme Israel Railways et la société d’ingénierie tchèque Skoda Transportation.

Euler Hermes propose diverses solutions :

  • garanties de soumission « Bid bonds » (pour participer aux appels d’offres publics) ;
  • garanties de restitution d’acompte « Advance payment bonds » (pour percevoir des avances) ;
  • garanties de bonne exécution « Performance bonds » (engagement de bonne fin pour couvrir le client).

Depuis la coopération initiale en 2017, la ligne de garantie a été prolongée et majorée pour faire face aux besoins.

Un excellent partenariat entre les équipes d’Alstom Belgium et l’équipe de cautions et garanties d’Euler Hermes.

Pourquoi cette confiance d’Alstom Belgium ?

Marc Petre, Senior Surety & Guarantee Manager Euler Hermes BeLux, a été impliqué dans cette relation commerciale dès le début et explique:

« Les fondements de cette confiance remontent à plusieurs années. Elle s’est construite sur l’expérience positive entre Alstom et Euler Hermes dans plusieurs pays, tels que la France, l’Allemagne, l’Italie et les Pays-Bas. Chaque filiale d’Alstom évolue dans un contexte international. Et dans ce contexte, le réseau international d’Euler Hermes a été un atout important pour le leader international du transport. »

Un exemple concret ?

Marc Petre : « Un projet à l’étranger apporte souvent des barrières légales et linguistiques. Nous avons des succursales locales et des experts dans 55 pays. Cela nous permet de résoudre beaucoup de sujets rapidement et directement sur place. Aucune partie extérieure (banque ou assureur local) n’est sollicitée. Ce « fronting interne » signifie également : moins de coûts externes supplémentaires pour nos clients. Cela nous permet de travailler non seulement plus efficacement, plus rapidement mais aussi à moindre coût pour le client. C’est ainsi que nous avons pu émettre dans les meilleures conditions les garanties nécessaires en Israël et en République Tchèque »

Quelles sont les autres raisons du choix d’Alstom ?

Marc Petre : « Le portail en ligne d’Euler Hermes est également très apprécié. Cet outil facilite la coopération entre toutes les parties concernées. Y a-t-il encore de la disponibilité sur la ligne de garantie ? Quelles sont les dates d’échéance ? De quoi s’agissait-il ? Quels sont les détails ? Ce sont toutes des questions auxquelles on répond rapidement grâce à l’outil en ligne.»

Équipe de spécialistes

Mais c’est avant tout le travail d’équipes qui fait la différence.

Marc Petre : « L’équipe Surety & Guarantees est composée de 10 professionnels dévoués qui se concentrent exclusivement sur leur spécialisation et sur le service au client. Cette attention permanente est payante pour le client. » « Les membres de notre équipe sont non seulement spécialisés, mais ils sont proches l’un de l’autre et du client. Ce mode de fonctionnement fait rapidement la différence. Cela nous permet d’offrir la qualité pour laquelle Euler Hermes est reconnu dans le monde entier. »

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