Remarques & plaintes

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Euler Hermes tente de vous fournir le meilleur service possible. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez nous contacter. Veuillez nous communiquer toute information relative à votre remarque, plainte ou question. Nous utilisons vos suggestions pour améliorer notre service.

Vous recevrez une (première) réponse dans les 10 jours ouvrables. Si nous avons encore des questions au sujet de votre suggestion ou  insatisfaction, nous vous contacterons plus rapidement.

 

Vous pouvez nous contacter :

  1. Par email : asdbe@eulerhermes.com
  2. Par téléphone : +32(0)2 289 44 00
 

Service de médiation 

Si vous estimez que votre plainte n’a pas été traitée de manière satisfaisante, vous pouvez contacter le Service de Médiation des Assurances. Ce dernier et son équipe examinent les litiges en assurances entre un consommateur et une entreprise d’assurances ou un intermédiaire en assurances.

Vous trouverez de plus amples informations sur : http://www.ombudsman.as/fr/home/