Le mauvais paiement est comme une maladie grave : une détection précoce est essentielle, sinon celui-ci pourrait devenir fatal. Mieux vaut donc prévenir que guérir. La pratique montre que les impayés sont souvent précédés par une série de signaux. Savoir les reconnaître vous permettra d’éviter de nombreux impayés.
Découvrez nos conseils pour identifier les mauvais payeurs
Vous voulez des clients, pas des mauvais payeurs. Découvrez nos conseils pour identifier les mauvais payeurs.
Quels sont les signes avant-coureurs d’un mauvais payeur ?
Le comportement en matière de paiement change
Un signal d’alarme fréquent : les factures en suspens sont payées de plus en plus tard. Vous recevez une demande de report de paiement ? Vous pouvez éventuellement l'accepter, moyennant des accords stricts. Mais si le paiement tardif devient progressivement un schéma récurrent, il peut conduire au mauvais paiement.
« Notre comptable est en vacances », « Le système est en panne », « Il y a eu une erreur avec la livraison », voire « Nous ne sommes pas satisfaits de ce que vous avez livré » Des excuses successives pour le non-paiement ou le paiement tardif de vos factures doivent allumer toutes vos lampes rouges.
E-mails sans réponse. Appels téléphoniques non pris. Voicemail après voicemail. SMS sans réponse. Si un client ne vous contacte pas après des tentatives répétées, vous savez que la situation est probablement critique.
Le management n’est pas très stable
Le management de votre client est lié à des entreprises ayant un historique négatif en termes de paiements ou de faillites ? Dans les petites entreprises en particulier, le passé constitue souvent un bon indicateur de l’avenir. Une vigilance accrue ne peut pas faire de tort.
Des changements surviennent souvent au niveau du management ou au sein du siège ? L’exercice en cours est prolongé sans explication fondée ? L’entreprise n’a pas déposé ses comptes annuels à temps ? Dans ces cas-là, mieux vaut rester sur vos gardes.
Votre client dépend de plus en plus d’une base de clients réduite ? Un problème avec l’un de ces acheteurs peut déséquilibrer la chaîne tout entière. Gardez toujours à l'œil la situation dans son ensemble.
Que devez-vous faire lorsqu’un client ne paie pas sa facture ?
Vous n’avez pas pu détecter à temps les signes avant-coureurs de mauvais payeurs. Les factures impayées s’accumulent et vous ne savez pas comment les gérer. Voici quelques conseils pour vous aider à gérer vos clients qui ne paient pas leurs factures tout en gardant une bonne relation client.
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Utilisez un système d'alerte
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Envoyez un rappel
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Contactez votre client
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Travaillez avec un bureau de recouvrement
Les systèmes d'alerte sont des d'outils numériques qui vous permettent de suivre les factures entrantes et sortantes. Ne mettez pas seulement en place un système de rappel quand il est déjà trop tard : paramétrez une alerte quelques jours avant l'échéance.
Vous ne devez pas attendre que le délai soit passé pour interpeller votre client. Au contraire, un rappel envoyé juste avant la date d’échéance est plus agréable à recevoir qu'une première mise en demeure formelle après l'échéance. Vous augmenterez ainsi vos chances d'être payé.
Le paiement se fait malgré tout attendre ? Contactez votre client et essayez de trouver une solution ensemble. Pour conserver une bonne relation commerciale avec votre client, un règlement à l'amiable est souvent la solution.
Si vous ne parvenez pas à vous entendre, travaillez avec un bureau de recouvrement professionnel. Un bureau de recouvrement évalue la situation de manière objective et possède une grande expérience des négociations difficiles.
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Comment éviter les mauvais payeurs ?
Tout d’abord, vous devez collecter des informations correctes sur vos clients. Ensuite, vous devez être capable de détecter les signaux qui indiquent que les choses pourraient mal tourner. Nous pouvons vous aider à évaluer la situation financière d'une entreprise. Nous disposons d'informations complètes et mises à jour sur plus de 83 millions d'entreprises dans le monde. En utilisant ces informations, vous pouvez décider en toute confiance des conditions auxquelles vous souhaitez faire des affaires avec eux.
Quels sont les facteurs qui déterminent la solvabilité d'une entreprise ?
- Les fonds propres
Quelles sont les parts de dettes et de capitaux propres ? Plus la part des fonds propres est élevée, meilleure sera la solvabilité d’une entreprise.
- Les liquidités
Les liquidités disponibles sont-elles suffisantes pour couvrir les dettes à court terme ? Plus il y a de liquidités, meilleure sera la solvabilité d’une entreprise.
- Le chiffre d’affaires et le bénéfice
Ces informations déterminent également la solvabilité d’une entreprise. Plus il y a de profit, meilleure sera la solvabilité d’une entreprise.
Evitez les mauvais payeurs avec notre test clients
Comment protéger votre entreprise contre les mauvais payeurs?
Protéger votre entreprise n’a jamais été aussi important qu’aujourd’hui. En cette période de crise, vous n’êtes jamais à l’abri du défaut de paiement ou de la faillite d’un de vos clients. Bien souvent, ces risques entraînent un effet boule de neige. Cela génère des risques pour les flux de trésorerie et la rentabilité de votre entreprise. Une facture impayée importante peut mettre en danger la croissance de votre entreprise ou même vous conduire à la faillite.
Une assurance-crédit vous protège contre les risques d’impayés et de faillites de vos clients :
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