FAQ

En savoir plus sur les réclamations

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Combien vais-je recevoir si je fais une réclamation ?

Le montant que nous payons quand vous réclamez est appelé l’indemnité. Le niveau d’indemnisation sur nos polices s’échelonne de 80 à 100 % du montant de la dette. La variation dépend de la police que vous sélectionnez, comment vous gérer les conditions de crédit, l’état de votre portefeuille de comptes recevables et votre prime. Lorsque vous configurez votre police, nous allons travailler sur quelques exemples pour vous guider.

Si mon entreprise subit une perte et notre réclamation est acceptée, quel est le délai de paiement ?

Notre but est de vous payer dans les 60 jours suivant la date de la perte. Il en va de même pour les pertes d’exportation causées par l’insolvabilité. Si tout autre facteur entraîne des pertes à l’exportation il peut y avoir des délais plus longs.

Je souhaite faire mes démarches en ligne, est-ce possible ?

Oui. Nous avons la technologie pour donner vous un service excellent et davantage d’options pour savoir comment travailler avec nous. Vous pouvez demander des limites de crédit, faire une nouvelle réclamation et suivre les progrès de vos demandes en cours via internet avec EOLIS, notre système 24/7. 

Envoyez-nous vos suggestions ou commentaires.