Commençons à nouveau en réécrivant ensemble les règles du marché

Chef de la région Euler Hermes Pays méditerranéens, Moyen-Orient et Afrique (MMEA)

Après des mois terribles de lutte contre la contagion, les chiffres des derniers jours permettent un optimisme prudent et s'ouvrent à ce que beaucoup ont appelé la phase 2 pour l'Europe.

Chez Euler Hermes, nous nous engageons à protéger les entreprises dans le marché complexe de l'assurance-crédit et avons traversé la phase 1 sans jamais interrompre nos activités, garantissant la sécurité de nos employés et de leurs familles sans réduire notre dialogue constant et notre soutien stratégique aux clients.

En tant que responsable de la région des pays méditerranéens, du Moyen-Orient et de l'Afrique (MMEA), j'ai la responsabilité et - permettez-moi de dire - le privilège de diriger une organisation cosmopolite, composée de cultures, d'horizons, de méthodes commerciales différentes et surtout de femmes et d'hommes, collaborateurs, clients et partenaires d'un grand professionnalisme.

Au cours de ces mois, avec mon équipe et toute l'équipe d'Euler Hermes, nous avons mis notre dévouement et nos meilleures idées et propositions au service de tous, en cherchant à gérer au mieux ce moment complexe de l'histoire. Nous avons lancé un ensemble de nouvelles mesures, de la flexibilité contractuelle aux solutions personnalisées adaptées aux différents types d'activités. Personnellement, j'ai discuté avec notre groupe et notre comité de direction et assisté à plusieurs comités techniques, et j'ai pu confirmer une fois de plus la valeur du partenariat et l'importance de la crédibilité lors de la recherche des meilleures solutions pour sécuriser notre entreprise.

Nous avons dû faire face à des moments difficiles, tels que la révision des limites de crédit accordées, avec une aggravation des conditions économiques des marchés. Cependant, il n'y a tout simplement pas eu un moment où nous avons pensé à cesser d'agir dans l'intérêt commun de préserver les entreprises et de soutenir l'économie. Pour cette raison, nous avons également décidé de travailler à la fois localement et au niveau de la direction du Groupe dans le but de trouver de nouvelles opportunités.
Sur la base de cette prise de conscience, nous devons considérer ce moment comme un nouveau point de départ qui nous permettra de maintenir cet ancrage sur les marchés qui est crucial aujourd'hui pour un nouveau départ. En tant que Groupe impliqué dans ce secteur depuis plus de cent ans, nous ne limiterons pas ce redémarrage à la gestion de la Phase 2. En fait, nous suivrons les directives des phases futures, lorsque les règles de nos économies seront réécrites, les systèmes de production seront modernisés, les compétences et les capacités des collaborateurs seront améliorées et tous les processus - y compris l'assurance-crédit - seront innovés avec une nouvelle impulsion numérique.
Euler Hermes, membre d'Allianz (leader des assurances en Europe), relèvera ces nouveaux défis avec une double force: sa solidité financière confirmée par la notation AA de Standard & Poors et son expérience de marché, acquise au fil des années de collaboration étroite avec les entreprises pour lesquelles nous agissons en tant que consultants et partenaires plus que des assureurs. Toutes ces qualités font de nous des leaders incontestés dans chacun des pays de la région MMEA.

Au cours des dernières semaines, la passion, la résilience et le dévouement ont stimulé notre entreprise et l'activité de tous ces entrepreneurs qui n’ont pas fléchi face aux énormes difficultés causées par le Covid-19. Maintenant que, malgré certaines différences locales, la région MMEA est prête à entrer dans la phase 2, de nouvelles valeurs et sentiments entreront en jeu.

Afin de réécrire notre demain avec l'ensemble des collaborateurs, il nous faudra un esprit d'appartenance, une propension à l'innovation, la curiosité et l'imagination, mais surtout, nous devrons développer une approche de plus en plus proche des intermédiaires et des clients.

Euler Hermes est prêt à se lancer dans cette nouvelle aventure aux côtés de ses partenaires, cherchant à rattraper le terrain perdu à court terme et surtout à conquérir prochainement de nouveaux terrains.

Luca Burrafatto
Chef de la région Euler Hermes Pays méditerranéens, Moyen-Orient et Afrique (MMEA)