KÍVÁNCSIAK VAGYUNK A VÉLEMÉNYÉRE

Véleménye és tapasztalatai fontosak számunkra. Célunk, hogy minél jobban megismerjük igényeit, teljesítsük az Ön elvárásait és ennek megfelelően fejlesszük szolgáltatásunkat.

 

Ossza meg velünk, ha valamivel  elégedett, vagy ha csak általában kíván nekünk visszajelzést adni munkánkkal kapcsolatban! Örömmel tanulunk, hogy fejlődhessünk. Tényleg segítség számunkra, ha tudjuk, hogy valamely kollégánk jó munkát végzett és teljesítette az Ön elvárásait.

HA VALAMIVEL NEM ELÉGEDETT…

Nagyra értékeljük az őszinte visszajelzését, és meg szeretnénk tudni, ha nem elégedett a szolgáltatásunkkal vagy nem sikerült megfelelnünk az elvárásainak.

Annak érdekében, hogy segíteni tudjunk Önnek, kérjük, hogy a lehető legrészletesebben írja le, miért volt elégedetlen a szolgáltatásunkkal. Önnel együttműködve szeretnénk megtalálni az Ön számára megfelelő megoldást.

 

Elkötelezettek vagyunk abban, hogy a legmagasabb színvonalú szolgáltatást biztosítsuk minden ügyfelünknek. Ha más a tapasztalata, és szolgáltatásunk nem felel meg az Ön igényeinek vagy elvárásainak, hallani szeretnénk róla.

Ha kapcsolatba lép velünk, ígérjük, hogy:

  • Odafigyelünk a véleményére.
  • Megvizsgáljuk az Ön által nyújtott információkat.
  • Áttekintjük, hogy minden a folyamatok és a standardok betartásával zajlott-e.
  • Megfelelő időközönként értesítjük a panaszkezelési folyamat státuszáról.
  • Ha indokolt, alternatív megoldást kínálunk a sérelmezett helyzet kezelésére.
  • Javaslatunkat megvitatjuk Önnel és megegyezünk a következő lépésekről.

A szolgáltatásfejlesztési tevékenységünk részeként minden visszajelzést megvizsgálunk, annak érdekében, hogy azok végül értéket teremtsenek minden ügyfelünk számára. Telefonon vagy e-mailben bármikor kapcsolatba léphetünk Önnel, hogy kérdéseket tegyünk fel, amelyek segítenek a vizsgálatunkban. Ezen kapcsolatfelvételek során nem vállalunk kötelezettséget. Végleges válaszunkat viszont írásos formában adjuk meg Önnek, hogy azt Ön is nyilvántartásba vehesse.

 

Hagyja visszajelzést, vagy panasszal forduljon hozzánk

Panaszok