FAQ

Ho bisogno di assistenza per un recupero crediti

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Devo ricorrere anche a un’agenzia di recupero crediti?

No. Con le nostre polizze di assicurazione sui crediti commerciali potrai usufruire del nostro servizio di recupero crediti  attivo in tutto il mondo, qualunque sia l’entità del debito. Richiedi ulteriori informazioni sul recupero crediti.

In cosa consiste la procedura di recupero crediti svolta da Euler Hermes?

La procedura di recupero crediti consente di controllare i costi ed effettuare un monitoraggio costante. Si svolge in diverse fasi:  innanzitutto, contattiamo telefonicamente e per iscritto il debitore per comunicare chiaramente la richiesta, sfruttando il nostro nome e la nostra reputazione sul mercato.  Possiamo entrare in trattativa con il cliente in base alle richieste dell’azienda per cui lavoriamo.  Se nessuna di queste azioni porta risultati entro tempi accettabili, possiamo fornire un servizio legale, sia seguendo gli eventuali sviluppi giudiziari che le varie fasi delle procedure esecutive o di escussione delle garanzie. Il nostro cliente sarà consultato prima di intraprendere qualsiasi azione.

Quanto tempo è necessario per recuperare un credito e ricevere l’importo dovuto?

Dipende dal caso e dal paese. Il comportamento del cliente è influenzato da fattori economici, politici e culturali.  Il nostro obiettivo è raggiungere un accordo con il debitore il più rapidamente possibile, evitando azioni legali poiché queste possono allungare di molto i tempi. Il nostro team addetto al recupero crediti saprà darti indicazioni sulla procedura da seguire e sulle tempistiche previste.  Se la tua azienda sta iniziando a lavorare in nuovi paesi, può essere utile scaricare la nostra app per il recupero crediti. 

Cosa succede se non riuscite a recuperare un credito?

A volte seguiamo tutti gli step della procedura (prima dell’azione legale) senza successo.  A quel punto, consultiamo il nostro cliente per spiegare tutte le opzioni disponibili.  Se il cliente decide di interrompere l’attività di recupero, chiudiamo il caso,  altrimenti è possibile passare alle vie legali.  In tal caso, potremo valutare le probabilità di vincere la causa, la durata e i costi possibili per fornire tutte le informazioni necessarie per prendere una decisione.

Posso essere sicuro che il vostro servizio di recupero crediti non danneggerà le mie relazioni con i clienti?

Assolutamente sì. Il nostro impegno è quello di proteggere il tuo portafoglio clienti.  Siamo una società di fama internazionale, competenze locali e conoscenze approfondite, capace di condurre trattative nel modo più efficace per darti la sicurezza di ricevere i pagamenti dovuti nei tempi prestabiliti.

Il vostro servizio di recupero crediti è davvero disponibile a livello internazionale?

La nostra rete di uffici presenti in 50 paesi, tra cui le principali economie mondiali, sono la tua garanzia. La presenza sul territorio è consolidata da partner di fiducia, quali avvocati e società di recupero stragiudiziale, che operano in molte altre zone.  In totale, copriamo 130 paesi.

Avete abbastanza collaboratori per offrire il livello di servizio di cui ho bisogno?

Sì. Tra i nostri collaboratori ci sono oltre 600 operatori specializzati nel recupero dei crediti commerciali in tutto il mondo. Investiamo continuamente nella loro formazione e nello sviluppo delle loro competenze.  Il team è coordinato attraverso un management di prossimità e utilizza i sistemi e processi più avanzati in materia di recupero crediti.

I nostri collaboratori non lavorano solo per noi, ma anche per te.  Sono gli ambasciatori della tua azienda nel sollecitare i pagamenti che ti spettano.

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