よくあるご質問

債権回収に関する サポート

お問合せ

保険契約者から、債権回収業者に依頼する必要がありますか?

 いいえ。貴社が当社と取引信用保険契約を締結する場合、当社の専門家による債権回収サービスをご利用いただけます。  当社は世界中で事業を展開しており、あらゆる規模の債権をカバーします。債権回収の詳細については、当社までお問合せください。但し、海外お取引先に対してのサービス提供となります。日本の債権者に関しては、法的に許容される範囲に限定されます。

債権回収の仕組みについて教えてください。

当社はまず、債務者に電話や手紙で連絡を取り、貴社の請求内容を明確に伝達します。  ご希望に応じて、お取引先との交渉を行うことも可能です。  これらの措置にもかかわらず債務者が期限内に支払に応じない場合は、訴訟から執行措置に至るまでの法的措置を講じることができます。法的措置を講じる前に、貴社と協議を行います。

債権回収にかかる時間を教えてください。また、回収された売掛金はいつ受け取ることができますか?

状況や国によって異なります。  お取引先の行動は、経済的、政治的、文化的な理由などに左右されます。  当社は、債務者とできる限り早く合意できるよう尽力いたします。法的措置は支払遅延につながる可能性があるため、できる限り回避します。当社の債権回収チームにお問合せいただくと、予定スケジュールと推定される所要時間をお知らせいたします。

債権回収に失敗した場合はどうなりますか?

ユーラーヘルメスは、(法的措置を取る前に)あらゆる標準手段を講じますが、必ずしも債権回収に成功するとは限りません。  その場合、貴社との話し合いの場を設け、今後の措置についてご説明します。  貴社が債権回収の中止を希望される場合、当社は同案件を終了します。  貴社が訴訟を検討される際は、  当社は訴訟が妥当であると判断した場合、貴社に勝訴の可能性、訴訟にかかる推定時間と費用をお伝えします。貴社はこれらの情報に基づいて、訴訟手続きに進むかどうかを決定できます。

債権回収サービスの利用による、取引先との関係悪化を確実に回避できますか?

はい。当社は、貴社の顧客ポートフォリオの保護に努めます。  世界的な評価、現地の知識、顧客の財務に関する深い洞察を持つ第三者として、期限までに支払を確実に受け取ることができるよう、より効果的な交渉を実現します。

本当にグローバルな回収サービスを提供できますか?

当社は、先進国を含む50か国で事業を展開しており、グローバルサービスの提供をお約束します。世界における当社の圧倒的なプレゼンスは、多くの地域での弁護士や回収業者との緊密なパートナーシップによって支えられています。  当社のサービスは、130を超える国で展開しています。

必要なサービスレベルを提供するのに十分な回収業者を確保していますか?

はい。  世界中で、600社以上の債権回収専門業者と提携しています。また、研修やスキル開発に継続的な投資を行っています。  回収業者は緊密な連携を図り、ベストプラクティスに基づくシステムや手続きに従って債権回収を行います。但し、海外お取引先に対してのサービス提供となります。日本の債権者に関しては、法的に許容される範囲に限定されます。

 

詳細については、当社までお問合せください。

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