Opmerkingen en klachten

Uw feedback is belangrijk voor ons

Ons doel is u te helpen uw bedrijf uit te bouwen.

Euler Hermes probeert u zo goed als mogelijk van dienst te zijn. Als u toch niet tevreden bent, kunt u dit aan ons kenbaar maken. Verstrek ons in dat geval zo veel informatie als mogelijk ter ondersteuning van uw opmerking, klacht of vraag. Wij gebruiken uw suggesties om onze dienstverlening verder te verbeteren.

U ontvangt een (eerste) schriftelijke reactie binnen uiterlijk 10 werkdagen. Als wij nog vragen hebben over uw suggestie of ontevredenheid nemen wij eerder contact met u op.

 

U kunt uw suggestie, vraag of klacht op 2 manieren aan ons doorgeven

  1. Per e-mail: asdbe@eulerhermes.com
  2. Per telefoon: +32(0)2 289 44 00
 

Ombudsdienst

Wanneer wij geen overeenkomst vinden, kunt u terecht bij de ombudsman van Verzekeringen. De ombudsman van de Verzekeringen en haar team ondersteunen verzekeringsgeschillen tussen de consument en de verzekeraar of de tussenpersoon in verzekeringen.  

Meer informatie op: http://www.ombudsman.as/nl/home/