INLOGGEN
Zoeken
INLOGGEN
robot handshake

Hoe omgaan met klanten die mogelijk niet gaan betalen?

 

Klanten op het spoor komen, ze binnenhalen en ze behouden, dat is de grootste uitdaging voor elke onderneming. Maar hoe kunt u ervoor zorgen dat de klant betaalt na alle inspanningen om hem te overtuigen? Hoe kunt u er zeker van zijn dat facturen op tijd worden betaald nadat de deal is afgesloten? Hoe kunt u uw klanten aansporen om hun facturen te betalen? En hoe kunt u hen op tijd laten betalen en eventuele betalingsachterstanden aankaarten?

Na een samenwerking van meerdere jaren denkt u dat u een goede relatie heeft opgebouwd met uw klanten, dat u hen kunt vertrouwen en dat die problemen u niet langer aangaan. U houdt uzelf voor dat dit een ernstige klant is die zijn factuur dan ook zal betalen, al was het maar om zijn reputatie in stand te houden. Uw klant heeft u misschien laten weten dat er alvast een budget is voorzien en dat er dus geen reden is om bang te zijn voor wanbetaling. Uw verkoopteam heeft waarschijnlijk zelfs de achtergrond van de klant gecontroleerd om er zeker van te zijn dat hij financieel sterk staat.

Al die indicatoren zijn belangrijk, maar ze sluiten het risico op wanbetaling niet volledig uit. Een goed uitgewerkt verkoopproces moet zeker bestaan uit het opvolgen en controleren van de resultaten en de marktpositie van de klant. Maar dat is niet eenvoudig als u te weinig tijd en informatie heeft.

Misschien verkoopt u aan een groot aantal kleine ondernemingen en heeft u geen tijd om hun kredietwaardigheid te controleren, vooral aan het einde van de maand, wanneer u uw verkoopdoelstellingen moet halen. Het is dan zeer waarschijnlijk dat u vroeg of laat te maken krijgt met een klant die weigert een factuur te betalen of een betalingsachterstand heeft.

Op dat moment wordt kredietbeheer zinvol. Of u nu een toegewijd team heeft, op uw verkoopteam vertrouwt of er zelf voor zorgt, de implementatie van tools en processen voor het innen van uw betalingen is noodzakelijk om de huidige verkoop winstgevend te maken. Dat zal uw bankier, uw financieringsmaatschappij en uw investeerders geruststellen.

De onmisbare tool voor kredietbeheer is de kredietverzekering: een vangnet dat uw betalingen garandeert. Die verzekering is ontworpen om het over te nemen wanneer u niet langer kunt vertrouwen op uw meest betrouwbare inkoper, de meest gerenommeerde onderneming of uw trouwste klant.

Enkele praktische tips voor kredietbeheer:

Zoek op internet de meest recente informatie op over de activiteiten van uw klanten
Organiseer een bezoek van uw financiële afdeling aan uw klant
Ga alle betalingsachterstanden van de voorgaande jaren na
Bespreek met uw financiële afdeling de impact van een eventuele onbetaalde factuur
Verzeker contracten die een hoger risico inhouden of een hogere waarde hebben

Bescherm uw onderneming tegen het risico op wanbetaling

NEEM NU CONTACT OP +32(0)2 289 31 11 Meer informatie
Het risico op wanbetaling is er altijd, zelfs als uw klanten gevestigde ondernemingen zijn. Een kredietverzekering is een financiële garantie die u beschermt tegen politieke en commerciële risico's die kunnen leiden tot wanbetaling. Wij houden de financiële gezondheid van uw klanten voortdurend in de gaten en geven hen een waardering aan de hand van ons eigen beoordelingssysteem. Wij houden u op de hoogte van de evolutie van hun financiële situatie. U bepaalt uw kredietlimieten en past ze aan om de bestellingen van en leveringen aan uw klanten te beheren. Dankzij ons vermindert u de impact van een mogelijk faillissement van uw klant en het risico op wanbetaling. Onze incassodiensten versterken bovendien uw procedures vooor aanmaning en optimaliseren uw incassotarieven. Met onze kredietverzekering verbetert u uw relaties met uw zakelijke en financiële partners.