FAQ

Potrzebuję pomocy w związku z windykacją należności

Kontakt

Czy konieczne jest korzystanie z usług firmy windykacyjnej?

Nie. Wybierając nasza polisę ubezpieczenia należności, możesz korzystać z naszych specjalistycznych usług windykacyjnych.  Usługi świadczymy na całym świecie, dla dowolnej kwoty należności. Dowiedz się więcej o windykacji należności.

 

Jak wygląda windykacja należności przez Was w naszym imieniu?

Windykacja jest procesem wieloetapowym, który odbywa się pod kontrolą kosztów, z możliwością nieprzerwanego monitoringu.  Zaczynamy od telefonów i pism, w których wyraźnie przekazujemy nasze żądania, a także wykorzystujemy naszą nazwę i renomę na rynku.  Na życzenie podejmujemy również negocjacje z klientem.  Jeśli wspomniane kroki nie przyniosą żądanych rezultatów w możliwym do zaakceptowania czasie, oferujemy usługi prawne w ramach procesu egzekucyjnego. Przed podjęciem jakichkolwiek działań omawiamy je z klientem.

 

Ile trwa windykacja należności i po jakim czasie otrzymam pieniądze?

To zależy od danej sytuacji i kraju.  Na zachowanie klienta wpływają czynniki ekonomiczne, polityczne i kulturowe.  Staramy się jak najszybciej dojść do porozumienia z dłużnikiem. Unikamy drogi prawnej, ponieważ może ona prowadzić do znaczących opóźnień. Nasze zespoły ds. windykacji przekażą informację, czego możesz się spodziewać i określą ramy czasowe.  Jeśli rozpoczynasz działalność w nowych krajach, wówczas przydatne może okazać się pobranie naszej aplikacji do windykacji należności.

 

Co się stanie, jeśli odzyskanie należności okaże się niemożliwe?

Czasami wszelkie standardowe metody (przed wejściem na ścieżkę sądową) zawodzą.  Na tym etapie omawiamy sytuację z klientem i przedstawiamy dostępne opcje.  Jeśli postanowisz zaprzestać działań windykacyjnych na tym etapie, sprawa zostanie zamknięta.  Możesz również zdecydować się na drogę sądową.  W zależności od sytuacji poinformujemy Cię, jakie są szanse powodzenia, jak długo może to potrwać i ile kosztować, co umożliwi Ci podjęcie decyzji odnośnie dalszego postępowania.

 

Czy mogę mieć pewność, że usługi windykacyjne nie zniszczą moich relacji z klientami?

Tak. Zależy nam na ochronie Twojego portfela klientów.  Jako zewnętrzny usługodawca o globalnej renomie, posiadający lokalną wiedzę i szczegółowe dane na temat finansów klientów, często możemy prowadzić skuteczne negocjacje, aby zapewnić skuteczną windykację należności w terminie.

 

Czy oferujecie prawdziwie globalne usługi windykacyjne?

Gwarancją globalnych usług jest nasza sieć oddziałów w 50 krajach, w tym w najmocniejszych gospodarkach świata. Fizyczną obecność w wielu miejscach świata wspomaga bliska współpraca z prawnikami i windykatorami w pozostałych lokalizacjach.  Zasięg naszej działalności obejmuje w sumie ponad 130 krajów.

 

Czy dysponujecie wystarczającą liczbą windykatorów, aby zapewnić mi poziom usług, jakiego potrzebuję?

Tak.  Zatrudniamy ponad 600 komercyjnych windykatorów na całym świecie. Nieustannie inwestujemy w ich szkolenie i rozwój umiejętności.  Praca zespołu jest skoordynowana i odbywa się na podstawie systemów i procesów definiujących najlepsze praktyki w windykacji należności.
Nasi windykatorzy pracują nie tylko dla nas, ale również dla Ciebie.  W trakcie odzyskiwania Twoich należności działają w charakterze ambasadorów Twojej organizacji. 

 

 

Więcej informacji i kontakt

Obsługa klienta