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Como lidar com clientes que podem não pagar?

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Encontrar, obter e manter clientes é o desafio que todos os negócios enfrentam. Muito poucos têm a sorte de ter novos clientes em fila na porta! Mas mesmo depois do cliente conquistado, você pode ter certeza de que ele vai pagar? Uma vez que a transação está em curso será que todos os pagamentos serão feitos conforme faturados? O que você pode fazer para que um cliente pague em dia? 

Depois de alguns anos de negociação, você pode sentir que o relacionamento é bom e você será capaz de confiar em seu cliente para que esses problemas não afetem você. Você pode acreditar que, como a organização é muito grande, ela certamente pagará sua fatura para proteger sua reputação. Talvez o comprador tenha assegurado que um orçamento está em vigor e não há perigo de não pagamento. Sua equipe de vendas pode ter verificado o histórico do cliente em outro lugar e ter certeza de que o cliente é robusto financeiramente.

Esses indicadores são importantes, é claro, mas não se surpreenda se atrasos de pagamento ocorrerem. Um processo de vendas bem projetado deve rastrear e monitorar o desempenho do cliente e sua posição no mercado, mas isso pode ser difícil quando o tempo é curto e há pouca informação disponível.

Ou você pode estar vendendo para muitas pequenas empresas e ficar sem tempo para verificar sua pontuação de crédito, especialmente no final do mês, quando a pressão está em atingir as metas de vendas.

Então, mais cedo ou mais tarde, é provável que você tenha um cliente que se recuse a pagar uma fatura ou atrase o pagamento. É aí que a disciplina de gerenciamento de crédito é vital. Não importa se você tem uma equipe dedicada, depende de vendas ou faça você mesmo, implementar ferramentas e processos para acompanhar o crédito do cliente aumentará a confiança de que as vendas de hoje trarão lucros amanhã.

Confiança que pode ser compartilhada com seu gerente de banco, empresa financeira e investidores. A ferramenta mais poderosa do kit de gerenciamento de crédito é o seguro de crédito comercial. O "back stop" garante que você receba o pagamento. Essa cobertura foi criada para aqueles momentos em que você é prejudicado pelo comprador mais confiável ou pela organização com a melhor reputação ou com seu cliente mais antigo. Para saber mais sobre como funciona o seguro de crédito comercial e como podemos ajudá-lo a ganhar confiança para amanhã.

Saiba como nossas soluções podem ajudar o seu negócio

Seguro de Crédito

O risco de não pagamento existe mesmo quando seus clientes são empresas estabelecidas. O seguro de crédito cobre os riscos comerciais e políticos que podem interromper os pagamentos devidos a você. Use nossas políticas para reduzir o impacto da insolvência do cliente e mitigar os riscos de não pagamento. Monitorizamos a saúde financeira dos seus clientes e classificamo-los com o nosso sistema de pontuação. Você define limites de negociação para controlar o tamanho e a frequência dos pedidos que você aceitará de clientes novos ou existentes. Nós monitoramos as notas constantemente e informamos sobre as mudanças com base nos desafios financeiros que seus clientes enfrentam. Você pode ajustar seus limites de negociação para gerenciar o risco de crédito. Nossos serviços de cobrança de dívidas suportam seus próprios processos e otimizam as taxas de pagamento. Suas relações bancárias e comerciais podem melhorar quando você tem seguro de crédito.