DESCOPERIȚI CE ÎNSEAMNĂ CU ADEVĂRAT EXCELENȚA ÎN DESERVIREA CLIENȚILOR

Experiența dvs. în calitate de client Euler Hermes înseamnă totul pentru noi.

Odată ce deveniți partenerul nostru, veți constata că satisfacerea dorințelor clienților noștri este rațiunea noastră de a fi.

Peste 8.000 de clienți răspund sondajului nostru privind satisfacția lor, în fiecare an - aşadar, îi ascultăm foarte atent, pentru a înțelege aspirațiile si speranţele fiecăruia dintre ei.

Toate acestea fac parte din abordarea noastră cu adevărat orientată către clienți, care animă toate departamentele organizației noastre – incluzând dezvoltare de produse și servicii, contractare, gestionare polițe și asistență.

Astfel, am identificat trei zone de îmbunătățiri majore, grație feedback-ului primit de la dvs.:

SIMPLIFICARE

Simplificarea procedurilor de configurare a contului – astfel ca polița dvs. să fie rapid activată și perfectată.

ÎMBUNĂTĂȚIRE

Îmbunătățirea procesării plății creanțelor - pentru a vă da posibilitatea să faceți următoarea mișcare în afaceri.

GHIDARE

Un grad sporit de ghidare - pentru a vă putea concentra asupra creșterii în siguranță a afacerii dvs.

Este evident că abordarea noastră proactivă funcționează – fapt dovedit de succesul de care ne bucurăm în calificativele pe care ni le acordați:

Primul cel mai recomandat brand de asigurare a creditului comercial

91% dintre clienții noștri sunt satisfăcuți

Îndeplinim și chiar depășim așteptările unui procent de 90% din clienții noștri

Sursa: sondaj Ipsos. 3919 interviuri, în perioada septembrie-octombrie 2018, la nivelul celor mai mari 10 entități Euler Hermes 

Împreună, putem avea încredere în ziua de mâine.



Euler Hermes ne ajută să creștem - nu numai în România, ci și pe piețe noi, de la nivel global. "

 

Ca partener de încredere, facem din  aspirațiile dvs.  punctul focal al tuturor acțiunilor noastre  - astfel încât afacerea dvs. să avanseze, oricât de ambițios ar fi obiectivul urmărit.  Este un privilegiu  să putem ajuta nu număr atât de mare de companii să realizeze mai mult și să depășească concurența. La urma urmei, fără clienții noștri nu am exista. Deci,  de ce să nu constatați personal ce oferă  nou Euler Hermes?

 



Este o relație strânsă și fructuoasă, bazată pe canalele de comunicare deschise - Euler Hermes este foarte receptivă, proactivă și de un real folos".

Aflați mai multe despre serviciile noastre, pentru a ne contacta astăzi

CONTACTAȚI-NE


De mai bine de 100 de ani oferim informații detaliate și  asigurare firmelor care se ocupă de comerț internațional și care doresc să se dezvolte atât pe piața internă, cât și pe piețele internaționale. Antreprenorii și liderii de companii sunt conștienți că trebuie să urmărească îndeaproape perspectivele economice și să-și planifice cu atenție strategiile de gestionare a riscurilor. Un partener expert, cu acces la informații locale și cu abilități analitice, vă poate spori șansele de reușită. Euler Hermes colaborează cu companii de toate dimensiunile, de la mici comercianți,  la companii multinaționale, active pe plan mondial. Succesul nostru se traduce în relații pe termen lung și  în creșterea constantă a valorii acoperirii pe care o oferim pe un număr mare de ani. Suntem permanent la curent cu inovația în domeniul finanțelor și asigurărilor, astfel încât să putem oferi clienților noștri produse sofisticate și de cea mai înaltă calitate.