Att hitta, få och behålla sina kunder är en utmaning för alla företag. Det är få förunnat att ha nya prospekts på kö! Men kan ni vara säkra på att kunden kommer att betala, efter allt ert hårda arbete? När anbudet väl är inlämnat och upphandlingen vunnits, kan man lita på att fakturorna blir betalda i tid och med rätt belopp? Vad kan ni göra för att få en kund att betala en faktura? Hur kan ni få kunderna att betala i tid, och om de inte gör det, hur tar ni då strid mot försenade betalningar?
Efter några års handel känner ni kanske att ni har en god relation med kunden och kan lita på den, och att de problemen därför inte kommer att drabba er. Ni kanske tror att en så stor organisation kommer att betala er faktura för att värna om sitt rykte. Köparen kanske har försäkrat er att transaktionen är budgeterad och att det inte finns någon risk för utebliven betalning. Er säljpersonal kan ha kontrollerat kundens betalningshistorik på annat håll och känner att kunden har god ekonomi.
Visst är sådana indikatorer viktiga, men bli inte förvånade om sena betalningar faktiskt uppstår ändå. En väl utformad försäljningsprocess ska följa upp och bevaka kundens prestationer och ställning på marknaden - vilket kan vara svårt när både tid och information är begränsade.
