Cher client, chère cliente,

À travers les défis uniques que cette année nous a présentés, nous avons continué de travailler en coulisses afin d’améliorer votre expérience.

Cette année encore, notre Enquête annuelle de satisfaction client démarrera le 9 septembre et vous offrira l’occasion d’exprimer avec sincérité votre niveau de satisfaction concernant notre organisation. Tout au long du mois de septembre, veuillez vous attendre à recevoir un appel téléphonique ou un courriel d’IPSOS (CI_CSS@ipsos-surveys.com), le prestataire tiers qui réalise ces enquêtes.

Selon les résultats de l’enquête de l’année dernière, vous nous avez donné une note élevée concernant notre service global, notre fiabilité et la qualité de notre produit, mais vous pensiez que nous pouvions améliorer notre communication, nos services de gestion du risque et notre plateforme en ligne.

Alors que l’automne approche, j’aimerais remercier toutes les personnes qui ont participé à notre Enquête annuelle de satisfaction client réalisée en septembre 2020. Nos efforts et nos initiatives ont été guidés par vos précieuses rétroactions, ce qui nous a permis de continuer d’évoluer afin de répondre à vos besoins tout au long de l’année 2021.

Sincères salutations,
David Dienesch
Directeur Général et Agent Principal Euler Hermes Canada