FAQ

Potřebuji pomoc s vymáháním pohledávek

Musím si také najmout firmu na vymáhání pohledávek?

Ne. Když si u nás sjednáte pojištění pohledávek, budete moci využít i naši specializovanou službu vymáhání pohledávek. Funguje po celém světě a pokrývá všechny velikosti pohledávek. Zjistěte si více o vymáhání pohledávek.

Jak vymáhání pohledávek probíhá?

Vymáhání pohledávek je postupným procesem, který udržuje náklady pod kontrolou a je možné ho průběžně monitorovat. Začínáme telefonickými hovory a dopisy, ve kterých vysvětlíme náš požadavek a využijeme své jméno a pověst na trhu. Pokud si to přejete, můžeme začít s Vaším zákazníkem vyjednávat. Jestliže žádný z těchto kroků nebude úspěšný, můžeme v přijatelné časové lhůtě zajistit právní servis od rozsudku až k jeho vykonání. Veškeré akce s Vámi předem projednáme.   

Jak dlouho trvá vymáhání pohledávky a kdy dostanu zaplaceno?

To se liší v závislosti na případu a zemi. Ekonomické, politické a kulturní důvody – to vše ovlivňuje chování zákazníků. Naším cílem je co nejdříve uzavřít dohodu s dlužníkem. Kvůli možným průtahům se pokud možno vyhýbáme vymáhání soudní cestou. Během vymáhání budete v kontaktu s našimi týmy pro vymáhání, které s Vámi proberou Vaše očekávání a poskytnou Vám představu, jak dlouho to může trvat. Pokud začínáte obchodovat s novými zeměmi, doporučujeme Vám stáhnout si naši aplikaci pro vymáhání pohledávek.

Co se stane, když pohledávku nevymůžete?

Někdy se stane, že podnikneme všechny obvyklé kroky (před vymáháním soudní cestou) bez úspěchu. V takovém okamžiku s Vámi celou situaci probereme a vysvětlíme, jaké možnosti jsou k dispozici. Pokud se v dané chvíli rozhodnete vymáhání zastavit, případ uzavřeme. V opačném případě se můžete rozhodnout pro vymáhání soudní cestou. Pokud je to možné, sdělíme Vám šance na úspěch a odhad potřebného času a nákladů, abyste se mohli rozhodnout, zda pokračovat.   

Mohu si být jistý, že vaše vymáhání pohledávek nepoškodí mé vztahy se zákazníky?

Ano. Zakládáme si na ochraně Vašeho zákaznického portfolia. Jako třetí strana s globálním renomé, místními znalostmi a hlubokými poznatky o finanční situaci zákazníků můžeme často vyjednávat efektivněji a zajistit, abyste obdrželi své zpožděné platby.  

Jsou vaše služby v oblasti vymáhání pohledávek opravdu globální?

Zárukou globálnosti našich služeb je naše síť poboček v 50 zemích včetně všech hlavních světových ekonomik. Tuto přítomnost v terénu dále posiluje úzké partnerství s právníky a specialisty na vymáhání pohledávek v mnoha dalších místech. Celkem dokážeme pokrýt více než 130 zemí.  

Máte dostatek specialistů na vymáhání, abyste mi poskytli požadovanou úroveň služeb?

Ano. Na celém světě zaměstnáváme více než 600 specialistů na vymáhání pohledávek. Neustále investujeme do jejich vzdělávání a rozvoje jejich dovedností. Celý tým je úzce koordinován a využívá systémy a procesy, které plynou z osvědčených postupů v oblasti vymáhání pohledávek.
Naši specialisté nepracují jen pro nás – pracují pro Vás. A ve chvíli, kdy se soustředí na vymáhání plateb, jsou ambasadory Vaší organizace.   

Zjistěte si více informací a spojte se s námi

Kontaktujte nás