Varoitus: Nykyinen selaimesi on vanhentunut! Vaihda uudempaan selaimeen, kuten Chrome, Firefox tai Microsoft Edge. Avaa Edgellä

Suojaa haettaessa on tärkeää, että asiakkaasi nimi joka on dokumentaatiossa (ostotilauksessa, laskuissa ja toimitusasiakirjoissa) on sama kuin limiittihakemuksessasi.

Miksi tämä on tärkeää?
Joskus yritykset käyttävät kommunikoinnissaan muita nimiä kuin virallista nimeään. Muista tarkistaa, että limiitti on haettu yhtiölle, jolle olette myyneet ja myöntäneet maksuaikaa.

Tiedot jotka sinun pitää tarkistaa:

  1. Yrityksen nimi ja y-tunnus
  2. Laskutusosoite

Mitä pitää tehdä, jos asiakaan tiedot muuttuvat?
Lähetä meille sähköpostitse contact.fi@eulerhermes.com uudet tiedot ja ostajan EHID numero sekä vakuutusnumerosi, niin päivitämme tiedot järjestelmäämme.

Seuraa limiittejäsi
Jos asiakkaasi jättää laskut maksamatta ja limiitti ei ole voimassa, saatava ei ole vakuutettua.

Muista seurata näitä asioita:

Voimassa oleva limiitti
Seuraa mahdollisia limiitin alennuksia ja peruutuksia. Varmista, että uusilla asiakkaillasi on voimassa oleva limiitti tai että perustelut käyttää omaa arviointia asiakkaan luottokelpoisuudesta (omakynä) ovat kunnossa.

Limiitin suuruus suhteessa kaupankäyntiin
Kun asiakassuhteesi kehittyy saattaa myynnin määrä vaihdella. Sinun täytyy seurata tilannetta ja tarkastella onko limiitin määrä riittävä kattamaan asiakkaalle antamasi luoton määrän (avoimien laskujen määrä). Voit tehdä päätöksen myydä enemmän kuin limiitti sallii, mutta tällöin ylimenevä osa ei ole vakuutettua.

Jos laskut ovat erääntyneet ja asiakkaasi ei reagoi maksukehoituksiisi, tulee sinun olla meihin yhteydessä vakuutusehtojesi mukaisesti. On tärkeää muistaa, että mikäli et noudata vakuutusehtoja, vakuutussuoja ei ole voimassa tuleville toimituksille tai palveluille.

Perinnän aloittaminen on helppoa. Täytä lomake ja lähetä se sähköpostitse meille claims-collections.fi@eulerhermes.com tarvittavien dokumenttien kanssa.
Aloitamme perintätoimet välittömästi avattuamme tapauksen. Käymme läpi tapauksen ja varmistamme että meillä on kaikki tarvittava tieto perintää varten. Jos meiltä puuttuu tietoja, olemme yhteydessä sinuun sähköpostitse ja kerromme miten voit täydentää puuttuvat tiedot.

Parhaassa tapauksessa perintätoimeksiantosi sisältää kaikki tarvittavat laskukopiot sekä dokumentit ostajan sitoumuksesta maksaa toimittamistanne tavaroista tai palveluista. Mitä kattavammin lähetät tietoja heti toimeksiannon yhteydessä, sitä nopeammin saamme perintäprosessin käyntiin.
 

Euler Hermes ymmärtää asiakassuhteesi tärkeyden yrityksesi menestymiselle. Mikäli neuvottelet maksuehdoista asiakkaasi kanssa ja vakuutusehdoissa mainitut aikarajat ylittyvät, on tärkeää, että hyväksytät muutokset meillä.

Kaikissa asiakassuhteissa tulee eteen erilaisia tilanteita asiakkaiden maksujen kanssa. Asiakkaasi saattaa maksaa myöhässä, pyytää maksuajan pidennystä, haluaa maksaa vain osan laskusta tai haluaa keskustella maksusuunnitelmasta. Euler Hermes on joustava näissä tilanteissa, mutta on tärkeää, että pidät meidät ajan tasalla.

ENNENKUIN HYVÄKSYT MUUTOKSIA, MUISTA:

Euler Hermes hyväksyy muutokset:

  • Maksusuunnitelmiin
  • Maksuajanpidennyksiin
     
Ei. Kun otat meiltä luottovakuutuksen, saat käyttöösi myös asiantuntevan perintäpalvelumme. Perintäpalvelu toimii maailmanlaajuisesti ja perii kaikenkokoisia velkoja.
Velkojen perintä on asteittainen prosessi, jossa pidetään kustannukset hallinnassa. Prosessin etenemistä voi seurata jatkuvasti. Aloitamme puhelinsoitoilla ja kirjeillä, joilla tehdään maksupyyntö selväksi käyttäen hyväksi nimeämme ja mainettamme alalla. Voimme halutessasi myös neuvotella asiakkaasi kanssa. Mikäli yksikään edellä olevista keinoista ei ratkaise tilannetta, voimme hyväksyttävän ajan sisällä tarjota oikeudellisia palveluita aina tuomiosta täytäntöönpanemiseen. Keskustelemme asiasta kanssasi ennen kuin alamme mihinkään toimiin. 
Se riippuu tilanteesta ja maasta. Taloudelliset, poliittiset ja kulttuuriin liittyvät syyt vaikuttavat asiakkaan käytökseen. Tavoitteenamme on tehdä sopimus velallisen kanssa niin nopeasti kuin mahdollista. Vältämme oikeustoimia, sillä ne voivat johtaa pitkiin viivästyksiin. Kun työskentelet perintätiimiemme kanssa, he keskustelevat kanssasi ja kertovat, mitä tilanteelta voi odottaa, ja kuinka kauan perintä saattaa kestää.
Joskus käymme läpi kaikki vapaaehtoisen perinnän vaiheet (ennen oikeustoimia) ilman tuloksia. Silloin keskustelemme tilanteesta kanssasi ja selitämme, mitkä ovat parhaat vaihtoehdot. Voit päättää lopettaa perintätoimet milloin vain, ja keskeytämme perinnän. Voit myös valita oikeustoimien käyttämisen. Jos oikeustoimet sopivat tilanteeseen, kerromme sinulle, mitkä ovat onnistumisen mahdollisuudet ja kuinka kauan oikeuskäsittely kestäisi ja kuinka paljon se maksaisi. Lopuksi voit päättää itse haluatko ryhtyä oikeustoimiin.   
Mikäli käytät perintäpalveluamme, korvamme myös osan perinnän kuluista. Näin se toimii:

Esimerkki 1: Saatavan määrä on yhtä suuri tai pienempi kuin myönnetty limiitti

Sanotaan, että olemme myöntäneet 10.000 EUR limiitin ostajallenne ja avoimen saatavan määrä on 10.000 EUR. Koko saatava on vakuutussuojan piirissä ja myönnämme täyden korvauksen. Kun hoidamme perintääsi, perimme koko avointa saatavaa eli 10.000 euroa.

Tässä vaiheessa teemme alustavan vahinkoarvioinnin, saatavan vakuutetun osuuden selvittämiseksi. Vakuutettu osuus on suojasi ja koko avoimen saatavan välinen suhde. Jos esimerkiksi limiitti on 10.000 EUR ja saatava on 10.000 EUR, on vakuutettu osuus 100%. Jos saatavan määrä on korkeampi kuin limiittisi, laskee vakuutettu osuus.

Jos perimme 10.000 EUR saatavan, laskutamme summan joka kattaa työmme sekä oikeudelliset kustannukset. Tässä esimerkissä ei ole tarpeen käyttää oikeudellisia toimia, joten laskutamme esimerkiksi vain komission onnistuneesti peritystä summasta 10% tai 1.000 EUR ja oletamme että vakuutusehtojesi mukainen korvausprosentti on 90%

Korvaamme perinnän kulut seuraavasti:
Perinnän kulut x Vakuutettu osuus % x Vakuutusehtojesi mukainen korvausprosentti % = Euler Hermes perintäkulujen korvaus.

Korvaamme siis:
1.000 EUR x 100% vakuutettu osuus x 90% vakuutusehtojen mukainen korvausprosentti = 900 EUR.

Lopulta 1.000 EUR sijasta teille jää maksettavaa vain 100 EUR + ALV 10.000 EUR saatavan kotiuttamisesta (kustannus on vain 1% kotiutetun saatavan määrästä).

Mahdollisuuksien mukaan yritämme periä myös perintäkuluja ja jos onnistumme siinä, on perintä teille ilmaista.


Esimerkki 2: Saatavan määrä on korkeampi kuin myönnetty limiitti

Sanotaan, että olemme myöntäneet 10.000 EUR limiitin ostajallenne ja saatavan määrä on 12.000 EUR, siis korkeampi kuin limiittinne. Korvaamme 10.000 EUR saatavasta, mutta perimme luonnollisesti koko avointa saatavaa, eli 12.000 euroa.

Kuten edellisessäkin esimerkissä, laskutamme 10% onnistuneesti peritystä summasta (1.200 EUR) ja oletetaan, että vakuutusehtojenne mukainen korvausprosentti on 90%. Saatavan vakuutettu osuus on 10.000 EUR/12.000 EUR =83%.

Käytämme samaa kaavaa kuin ensimmäisessä esimerkissä ja korvaamme seuraavasti:
1.200 EUR x 83% vakuutettu osuus x 90% korvausprosentti = 896.40 EUR.

Lopulta 1.200 EUR sijaan maksatte vain 303.60 EUR + ALV 12.000 EUR saatavan kotiuttamisesta (kustannus on 2.5 % kotiutetun saatavan määrästä).

Perinnän hinnoittelumme vaihtelee maasta toiseen ja perustuu pitkälti maiden erilaisiin perintäolosuhteisiin. Hinnoittelu määritellään vakuutussopimusta tehtäessä ja ne ovat osa vakuutusasiakirjojanne.

Huomaattehan, että emme korvaa teidän sisäisiä kustannuksia ja kuluja.
 
Kyllä. Tavoitteenamme on suojata asiakaskuntasi. Kolmantena osapuolena, jolla on maailmanlaajuinen maine, tietoa paikallisista asioista ja asiakasrahoituksesta, voimme yleensä neuvotella tehokkaasti velkojen maksusta ajallaan. 
Palvelumme on maailmanlaajuinen - meillä on toimistoja 50 maassa sisältäen kaikki maailman suurimmat ja tärkeimmät talousalueet. Paikallisen läsnäolon lisäksi meillä on kumppanuussuhteita lakiammattilaisten ja perintätoimistojen kanssa monilla muilla alueilla. Toimintamme saavuttaa yhteensä yli 130 maata. 
Kyllä. Meillä on yli 600 työlleen omistautunutta perinnän ammattilaista, joiden taitoja kehitetään jatkuvalla koulutuksella. Tiimiä ohjataan intensiivisesti, ja se työskentelee alansa huippua olevilla järjestelmillä ja menettelytavoilla.
Perintäkäsittelijämme eivät tee töitä ainoastaan meille vaan myös sinulle. He ovat organisaatiosi edustajia, käsitellessään asiakkaidesi velkojen perintää. 
Mikäli tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä omaan yhteyshenkilöösi tai soittaa meille ma-pe klo 8.30 -16.00  
+ 358 10 850 8500
Välillä epäonnistumme ja on tärkeää, että saamme myös tiedon siitä. Annathan meille palautetta sivujemme palaute-osiossa.
Auta meitä kehittymään
Voit ottaa yhteyttä meihin yhteydenottolomakkeen kautta. Vastaamme sinulle niin pian kuin mahdollista.  
Käytä lomakettamme